Willkommen bei GartenMöbelPro – Ihrem Experten für hochwertige Gartenmöbel. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten transparente Versand- und Rückgabebedingungen für ein sorgenfreies Einkaufserlebnis.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf langlebige, stilvolle Gartenmöbel für Terrasse, Garten und Outdoor-Bereiche legen. Von modernen Freischwingern bis zu gemütlichen Gartensofas bieten wir eine breite Auswahl an hochwertigen Möbeln, die Komfort und Ästhetik vereinen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen & Lieferzeiten
- Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx – Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € via EMS – Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort variieren.
Rückgabe & Umtausch
Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabeservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
- Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
- Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden (außer bei Defekt):
- Barhocker mit Polsterung
- Gartenhocker mit Stoffbezug
- Gartenmöbel-Sets mit Kissen
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
- Betreff: „Rücksendung/Umtausch – [Ihre Bestellnummer]“
- Angaben zu den zurückzusendenden Artikeln
- Rückgabegrund
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Genehmigung: Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen
- Verpackung: Artikel originalverpackt zurücksenden
- Versand: Paket an angegebene Adresse senden (empfohlen: versicherter Versand mit Tracking)
- Bearbeitung: Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung
Rückerstattung
Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift weitere 3-5 Werktage benötigen.
Bei Umtausch senden wir den neuen Artikel sofort nach Erhalt der Rückgabe zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir eine Alternative oder erstatten den Betrag.
Muster für Rückgabeanfrage
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes GartenMöbelPro Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Menge: [Anzahl]
– Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]
Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontakttelefonnummer]
Kundenservice
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
GartenMöbelPro Verkäufe
Bahnhofstraße 61, 29833 Hagen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)XXX XXXX (Mo-Fr 9-18 Uhr)
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in GartenMöbelPro. Wir sind bestrebt, Ihnen bei jedem Einkauf ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.