Bei GartenMöbelPro sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Gartenmöbel zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtige Informationen:

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die zurückgesendet werden sollen
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Genehmigung: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie Anweisungen zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird veranlasst.

Rücksendeantrag Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes GartenMöbelPro Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Anzahl] – Grund: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.] Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontakttelefonnummer]

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die Gutschrift kann je nach Ihrer Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei Umtausch senden wir den neuen Artikel sofort nach Erhalt der Rückgabe zu. Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine alternative Lösung an oder erstatten den Betrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Barhocker mit Polsterung
  • Gartenhocker mit Stoffbezug
  • Gartenmöbel-Sets mit Kissen

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

GartenMöbelPro Verkäufe
Bahnhofstraße 61, 29833 Hagen, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0)XXX XXXX (Mo-Fr 9-18 Uhr)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in GartenMöbelPro und sind bestrebt, Ihnen bei jedem Einkauf ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.